مصاريف التوصيل
تبلغ مصاريف التوصيل 30 درهماً عندما تقل قيمة المنتجات عن 150 درهماً. وعند بلوغ هذا المبلغ أو تجاوزه، يعرض الملخص التوصيل مجانياً.
تحسب مصاريف التوصيل مرة واحدة للطلب. يرجى مراجعة عدد الأكياس وأسعار المنتجات والمبلغ الظاهر في الملخص قبل إرساله.
موعد وصول الطلب
بعد استلام رسالتك، نراجع المدينة والعنوان ونبلغك بموعد التوصيل المتاح عبر واتساب، حتى تكون المعلومة مناسبة لمكان التسليم.
يرجى إبقاء رقم الهاتف متاحاً عند التوصيل، وإبلاغنا في المحادثة نفسها إذا تغير العنوان أو الوقت المتفق عليه.
فحص الطرد عند الاستلام
تحقق من عدد العبوات وحالة الطرد عند استلامه. يظهر اسم الخلطة ووزنها على كل عبوة، كما تعرض صفحة المنتج قائمة المكونات كاملة.
إذا كانت لديك حساسية غذائية، يرجى مراجعة المكونات والتنبيه الخاص بالمنتج قبل فتح العبوة أو استعمالها.
عند وجود خطأ أو ضرر
إذا استلمت خلطة مختلفة، أو وجدت نقصاً في عدد العبوات، أو وصل الطرد متضرراً، فتواصل معنا مباشرة عبر واتساب واشرح المشكلة.
تساعدنا صورة واضحة للطرد والعبوة على مراجعة الحالة بسرعة واقتراح الحل المناسب. يرجى عدم إرسال أي طرد قبل الاتفاق معنا على الخطوة التالية.